Casa Adelias S.L.

Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

En Casa Adelias S.L. (“Casa Adelias”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), tenemos como objetivo ofrecer experiencias de bienestar significativas y de alta calidad en un entorno seguro, respetuoso y acogedor.

Dado que nuestros servicios incluyen actividades programadas, talleres, eventos, comidas, sesiones de bienestar y estancias de glamping, se aplican condiciones específicas relativas a reservas, cancelaciones, reembolsos, normas de conducta, seguridad y uso de la propiedad.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y tienen por finalidad cumplir con las normas aplicables de protección de los consumidores de la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como cualquier otra normativa española aplicable.

1. Ámbito de aplicación de estos Términos

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a:

• Talleres y actividades de grupo
• Servicios de bienestar, incluyendo masaje, fototerapia, cromoterapia, aromaterapia, musicoterapia y terapias relacionadas
• Eventos y experiencias especiales
• Cenas y actividades experienciales
• Estancias de glamping y alojamiento en tiendas
• Reservas realizadas a través de www.casaadelias.com, por correo electrónico, teléfono o contacto directo

Estos Términos forman parte de la relación contractual entre Casa Adelias y el cliente. Se aplican conjuntamente con cualquier condición específica de reserva, aviso legal, política de privacidad, política de cookies y cualquier información adicional facilitada antes de la confirmación de la reserva.

Estos Términos no se aplican a bienes físicos, ya que Casa Adelias no vende productos materiales que requieran devolución.

2. Información al consumidor y contratación electrónica

Para las reservas realizadas en línea, por correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación a distancia, Casa Adelias facilita al cliente la información precontractual esencial de conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Antes de confirmar una reserva, el cliente es responsable de revisar la descripción del servicio, el precio, la fecha, la hora, las condiciones de cancelación y cualquier restricción o requisito específico.

Al confirmar una reserva, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

3. Derecho de desistimiento — Aviso legal UE y España

Como norma general, los consumidores de la Unión Europea pueden disponer de un derecho de desistimiento de 14 días para determinados contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento.

No obstante, de conformidad con el artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a alojamiento, restauración, actividades de ocio o servicios vinculados a una fecha o período de ejecución específicos.

Por lo tanto, una vez confirmada una reserva para una fecha, hora o período determinado, no se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días. La reserva queda sujeta a las condiciones de cancelación y reembolso establecidas a continuación.

4. Condiciones de reserva

Todas las reservas son personales y nominativas, realizadas a nombre del cliente. Una reserva no podrá transferirse a un tercero, ni gratuitamente ni mediante pago, sin el consentimiento previo y por escrito de Casa Adelias.

Toda persona que se aloje en Casa Adelias deberá presentar un documento de identidad válido en el momento del check-in. En caso de no presentar una identificación válida, Casa Adelias se reserva el derecho de denegar la entrada, rechazar el alojamiento o cancelar la reserva.

Para los servicios de alojamiento, Casa Adelias podrá estar legalmente obligada a recopilar y comunicar la información de registro de los huéspedes conforme a la normativa española aplicable en materia de seguridad ciudadana y alojamiento, incluyendo el Real Decreto 933/2021, que regula las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje.

Toda persona sin reserva, invitación o autorización de la dirección de Casa Adelias no está autorizada a entrar en la propiedad.

Cada servicio, actividad, estancia o producto deberá abonarse íntegra e inmediatamente según las condiciones de reserva. Casa Adelias no ofrece crédito.

5. Cancelación por parte del cliente

a) Servicios y sesiones individuales

Más de 72 horas antes del servicio programado
Reembolso íntegro o reprogramación, sujeto a disponibilidad.

Entre 72 y 24 horas antes del servicio programado
Reembolso del 50 % o reprogramación, sujeto a disponibilidad.

Menos de 24 horas antes del servicio programado o no presentación
Sin reembolso.

b) Talleres, eventos y actividades de grupo

Más de 7 días antes del evento
Reembolso íntegro o crédito para una actividad futura.

Entre 7 días y 72 horas antes del evento
Reembolso del 50 % o crédito.

Menos de 72 horas antes del evento o no presentación
Sin reembolso.

Podrá exigirse un número mínimo de participantes. Si no se alcanza el número mínimo de participantes, Casa Adelias se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el evento.

Estas condiciones de cancelación se aplican sin perjuicio de cualquier derecho imperativo de protección de los consumidores que no pueda excluirse legalmente conforme al derecho español o de la Unión Europea.

6. Cancelación por parte de Casa Adelias

Casa Adelias se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un servicio, estancia, evento, taller o actividad por las siguientes razones:

• Número insuficiente de participantes
• Fuerza mayor, incluyendo condiciones meteorológicas, problemas de salud, problemas técnicos o circunstancias imprevistas
• Indisponibilidad de un instructor, terapeuta, anfitrión o miembro del personal
• Razones de seguridad, higiene, organización o legales

En tales casos, se ofrecerá a los clientes una de las siguientes opciones:

• Reembolso íntegro
• Reprogramación a una nueva fecha
• Crédito para servicios futuros

No podrá reclamarse ninguna compensación adicional, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

7. Check-in, check-out y desayuno

El check-in está disponible a partir de las 15:00.

El check-out deberá realizarse antes de las 11:00.

El desayuno se sirve de 08:45 a 10:45, salvo acuerdo contrario o indicación distinta en las condiciones de reserva.

Casa Adelias se reserva el derecho de solicitar la verificación de identidad y cualquier información de registro legalmente requerida antes de permitir el acceso a las zonas de alojamiento.

8. Retrasos

La llegada tarde podrá dar lugar a una reducción de la duración del servicio con el fin de respetar otras reservas y necesidades organizativas.

No se emitirá ningún reembolso por el tiempo perdido debido a una llegada tarde.

Para estancias de alojamiento o glamping, cualquier llegada tardía deberá comunicarse previamente a Casa Adelias.

9. Normas internas y conducta de los clientes

Con el fin de garantizar la seguridad, comodidad y bienestar de todos los clientes, cada cliente acepta respetar los presentes Términos y las normas internas de Casa Adelias.

Los clientes deberán comportarse de manera respetuosa con el personal, anfitriones, otros clientes, vecinos, residentes locales, animales, la naturaleza, las instalaciones y el entorno de Casa Adelias.

Casa Adelias se reserva el derecho de denegar la entrada, cancelar una estancia o solicitar a un cliente que abandone inmediatamente el establecimiento si su comportamiento es contrario al orden público, las buenas costumbres, la seguridad, la higiene o el ambiente tranquilo del establecimiento.

Los clientes deberán abstenerse de:

• Violencia verbal o física
• Comentarios o comportamientos de carácter sexual, racista, sexista, antisemita, homófobo o discriminatorio
• Acoso, intimidación, humillación o denigración de cualquier tipo
• Comportamiento agresivo, abusivo, excesivo, ruidoso o inapropiado
• Comportamiento derivado del consumo excesivo de alcohol o de un estado de embriaguez
• Cualquier conducta que perturbe la tranquilidad, seguridad, dignidad o comodidad de otras personas

Todo cliente que cause desorden, escándalo, molestia o perturbación podrá ser invitado a abandonar Casa Adelias inmediatamente, sin reembolso.

Casa Adelias también podrá rechazar futuras reservas de clientes que incumplan estas normas.

Estas normas se aplican de conformidad con el derecho civil español, la normativa de consumo, los principios de orden público y los derechos de los demás clientes y del personal.

10. Horario de silencio y ruidos

En interés de la tranquilidad y comodidad de todos, el ruido deberá mantenerse al mínimo entre las 22:00 y las 08:00.

Los clientes deberán evitar dar portazos, gritar, poner música alta o crear cualquier tipo de molestia, especialmente durante el horario de silencio.

Cualquier ruido o perturbación causado por un cliente o por una persona bajo su responsabilidad podrá dar lugar a que Casa Adelias solicite al cliente y a todas las personas que compartan su estancia que abandonen inmediatamente la propiedad, sin reembolso.

La contaminación acústica y las molestias nocturnas pueden estar sujetas a la normativa española, autonómica y municipal, incluida la Ley 37/2003 del Ruido y sus reglamentos de desarrollo, cuando resulte aplicable.

11. Uso de las tiendas y zonas comunes

Los clientes se comprometen a utilizar las tiendas, zonas de alojamiento, instalaciones sanitarias, duchas, zonas comunes, espacios exteriores y todo el equipamiento puesto a su disposición de forma razonable, respetuosa, segura e higiénica.

Antes de abandonar la tienda o de irse a dormir, los clientes deberán asegurarse de que la tienda queda correctamente cerrada.

Cualquier comportamiento contrario a las normas de seguridad, higiene, orden público, buenas costumbres o al uso pacífico del lugar podrá dar lugar a la terminación inmediata de la estancia sin reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

12. Alcohol y drogas

Casa Adelias se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar de la propiedad a cualquier persona en estado de embriaguez o cuyo comportamiento sea abusivo, agresivo, excesivo, inseguro o inapropiado.

Está prohibido consumir alcohol dentro de las tiendas.

El uso, posesión o consumo de drogas ilegales o estupefacientes está estrictamente prohibido en todas las áreas de Casa Adelias.

Cualquier incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la expulsión inmediata de la propiedad sin reembolso y, si fuera necesario, podrá ser comunicado a las autoridades competentes.

13. Daños, robo y responsabilidad

El cliente que realizó la reserva es responsable de la tienda, zona de alojamiento, equipamiento, instalaciones y espacios comunes utilizados por él y por cualquier persona que comparta su estancia.

Todo daño, robo, rotura, pérdida, molestia o deterioro causado voluntaria o involuntariamente deberá ser indemnizado por el cliente responsable de la reserva.

En caso de objetos robados, rotos, dañados o deteriorados, Casa Adelias podrá solicitar una indemnización o reembolso correspondiente al daño causado.

Esta disposición se aplica sin perjuicio de los derechos de Casa Adelias conforme a las normas españolas de responsabilidad civil, incluyendo los principios de responsabilidad contractual y extracontractual previstos en el Código Civil español. El artículo 1902 del Código Civil establece el principio general según el cual quien por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado.

Los clientes deberán comunicar inmediatamente cualquier daño o incidente a la dirección de Casa Adelias.

14. Seguridad y efectos personales

Casa Adelias no se hace responsable de objetos de valor, efectos personales o bienes dejados dentro de las tiendas, zonas comunes, vehículos, zonas exteriores o cualquier otro lugar de la propiedad, salvo en aquellos casos en los que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.

Podrá ponerse una caja fuerte a disposición de los clientes previa solicitud en la casa del propietario, sujeta a disponibilidad y acuerdo con la dirección de Casa Adelias.

Los clientes siguen siendo responsables de sus efectos personales en todo momento.

15. Fotografías, vídeos y derecho a la imagen

Está prohibido tomar fotografías o vídeos de otros clientes, personal, anfitriones o cualquier persona presente en Casa Adelias sin el consentimiento expreso de las personas afectadas.

Los clientes deberán respetar la privacidad, el derecho a la propia imagen, la dignidad personal y los datos personales de todas las personas presentes en la propiedad.

Esta sección se basa en la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como en las normas aplicables de protección de datos cuando las imágenes o grabaciones permitan identificar a una persona.

16. Política de tabaco

Casa Adelias pone a disposición de los clientes zonas designadas para fumadores y ceniceros.

Solo está permitido fumar en las zonas designadas para fumadores y únicamente cuando la legislación aplicable lo permita.

Por razones de seguridad, higiene, salud y protección medioambiental, las colillas nunca deberán tirarse al suelo, en la naturaleza, dentro de las tiendas ni en zonas no designadas.

Esta política de tabaco se aplica conforme a la legislación española sobre tabaco, incluida la Ley 28/2005, modificada por la Ley 42/2010, así como cualquier norma aplicable de salud pública.

17. Instalaciones sanitarias y duchas

Los clientes no deberán arrojar al inodoro ningún objeto o sustancia que pueda obstruirlo o dañarlo, incluyendo, entre otros, pañales, compresas, tampones, salvaslips, grasa, comida, toallitas o cualquier elemento inadecuado.

Hay dos duchas solares disponibles en la zona del parque.

Durante los períodos de alta ocupación, se ruega a los clientes que gestionen su tiempo de ducha de manera respetuosa para que todos los huéspedes puedan utilizar las instalaciones cómodamente.

Cualquier daño o problema técnico deberá comunicarse a la dirección de Casa Adelias lo antes posible.

18. Aparcamiento

Los vehículos deberán permanecer estacionados fuera de la propiedad, salvo autorización expresa de Casa Adelias.

Casa Adelias no se hace responsable de los vehículos, efectos personales dejados dentro de los vehículos ni de cualquier daño, robo o pérdida relacionada con vehículos estacionados fuera o cerca de la propiedad, salvo en aquellos casos en los que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.

19. Uso de la piscina

La profundidad de la piscina varía entre 1,50 metros y 1,85 metros.

El uso de la piscina se realiza íntegramente bajo el propio riesgo y responsabilidad del cliente. Casa Adelias declina toda responsabilidad por cualquier incidente, accidente, lesión o pérdida que ocurra dentro o alrededor de la piscina, salvo en aquellos casos en los que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme al derecho español o de la Unión Europea aplicable.

La piscina está abierta de 08:30 a 19:30.

Está estrictamente prohibido utilizar la piscina por la noche o fuera del horario autorizado.

Por razones de seguridad e higiene:

• Está prohibido comer o beber alrededor de la piscina.
• Está prohibido saltar o tirarse de cabeza a la piscina.
• Los clientes deberán comportarse de manera responsable y respetuosa en todo momento durante el uso de la piscina.
• Los niños, personas vulnerables o personas que no sepan nadar deberán estar supervisados en todo momento por un adulto responsable, cuando proceda.

El incumplimiento de las normas de la piscina podrá dar lugar a que se solicite al cliente abandonar la zona de piscina o la propiedad sin reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

20. Problemas técnicos durante la estancia

Si ocurre un problema técnico durante su estancia, contacte inmediatamente con Casa Adelias:

Teléfono: +34 747 467 163

Casa Adelias realizará esfuerzos razonables para resolver los problemas técnicos lo antes posible.

Los problemas técnicos no dan automáticamente derecho a un reembolso, salvo que el problema impida sustancialmente a Casa Adelias prestar el servicio contratado y no pueda ofrecerse una solución razonable, sustitución, reprogramación o alternativa.

21. Bonos regalo y ofertas promocionales

Los bonos regalo no son reembolsables, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Las ofertas promocionales o reservas con descuento no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los bonos tienen una fecha de caducidad indicada en el momento de la compra.

Los bonos caducados no podrán ser reembolsados ni canjeados, salvo acuerdo contrario de Casa Adelias o exigencia legal aplicable.

22. Circunstancias excepcionales

Las solicitudes relacionadas con problemas médicos o circunstancias excepcionales podrán ser consideradas caso por caso.

Podrá solicitarse documentación justificativa, pero Casa Adelias solo solicitará información que sea pertinente, necesaria y proporcionada para evaluar la solicitud.

Cualquier dato personal facilitado en este contexto será tratado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Casa Adelias se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes a su discreción, respetando siempre la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

23. Método de reembolso

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, salvo acuerdo contrario.

Los plazos de tramitación pueden variar según el proveedor de pago, pero generalmente no exceden de 14 días naturales cuando así lo exijan las normas aplicables de protección de los consumidores de la Unión Europea y España.

Los reembolsos están sujetos a las normas específicas de cancelación establecidas en estos Términos y a cualquier derecho imperativo que no pueda excluirse legalmente.

24. Datos personales y privacidad

Casa Adelias trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los datos personales podrán ser tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y comunicaciones con los clientes
• Prestación de los servicios contratados
• Gestión de pagos, cancelaciones y reembolsos
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones de registro de huéspedes cuando resulten aplicables
• Seguridad, protección y correcto funcionamiento de la propiedad

Para más información sobre privacidad y protección de datos, consulte:

https://casaadelias.com/privacy-policy

25. Incumplimiento de estos Términos

Las normas internas se aplican a todas las reservas y estancias en Casa Adelias.

Toda reserva, estancia, servicio, evento o actividad implica la aceptación de:

• Estos Términos y Condiciones
• La Política de Cancelación y Reembolso
• Las normas internas
• Cualquier condición específica relacionada con la reserva

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la resolución inmediata del contrato.

En caso de incumplimiento, el cliente y todas las personas que compartan su estancia podrán ser invitados a abandonar Casa Adelias inmediatamente, sin derecho a reembolso ni compensación, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

También podrán aplicarse penalizaciones económicas o indemnizaciones en caso de daños, robo, molestias, incumplimiento de normas u otra pérdida causada a Casa Adelias.

Casa Adelias se reserva el derecho de rechazar futuras reservas de clientes que no cumplan estos Términos.

Estas cláusulas deberán interpretarse conforme a la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, incluyendo las normas relativas a transparencia, buena fe y protección de los consumidores.

26. Modificación de estos Términos

Casa Adelias podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, operativos, de seguridad, comerciales o relacionados con los servicios prestados.

La versión aplicable al cliente será la versión vigente en el momento de la confirmación de la reserva, salvo que una versión posterior sea expresamente aceptada por el cliente o exigida por una norma imperativa.

La publicación en www.casaadelias.com se considerará notificación suficiente para las actualizaciones generales de estos Términos.

27. Reclamaciones y derechos de los consumidores

Los clientes podrán contactar con Casa Adelias en relación con reclamaciones, cancelaciones, modificaciones, solicitudes de reembolso o preguntas utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos imperativos otorgados a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.

Cuando resulte aplicable, los consumidores también podrán tener acceso a autoridades de consumo, mecanismos alternativos de resolución de conflictos u organismos públicos competentes en España o en la Unión Europea.

28. Contacto

Para cancelaciones, modificaciones, solicitudes de reembolso, problemas técnicos, reclamaciones o preguntas, contacte con nosotros:

Casa Adelias S.L.
Correo electrónico: casaadelias@gmail.com
Teléfono: +34 747 467 163
Sitio web: www.casaadelias.com

29. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en España, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo de protección de los consumidores.

Cuando el cliente actúe como consumidor, esta cláusula de jurisdicción no podrá privarle de sus derechos imperativos a acudir a los tribunales legalmente competentes conforme al derecho español o de la Unión Europea aplicable en materia de protección de los consumidores.